至诚至信,与人为善——建业物业2023年8月份典型好人好事


  热情和真诚的品质往往拥有着美好的力量,它如烛光一样照亮人们的生活,也温暖着人们的内心。在每一个日常中,建业物业人总是耐心倾听每一个业主的需求,热情为他们解惑释疑,排忧解难。

  8月份,建业物业在管园区涌现出好人好事951件,其中收到锦旗226面、感谢信94封、其他致电表扬等631次。
  临时妈妈
  一天中午12点,济源·建业贰号城邦贴心管家王婉婉接到业主成女士电话,由于近期成女士骑车不慎摔伤,行动不便,没人接送小女儿去辅导班。正在家中休假的王婉婉立刻将这一情况上报给了管家经理石惠敏,石惠敏二话没说便立刻赶往成女士家中将其女儿送至辅导班,并在下班后又将其接回家中。第二天,王婉婉上班后,便接手了接送小业主的工作,直到近一个星期后,成女士家人回来。半个月后,养好伤的成女士亲自来到物业服务中心,表达了对物业工作人员的感谢。
  千钧一发
  一天上午,洛阳世纪华阳C区礼兵李继波正如往常一样在门岗值守,忽然发现一名女业主在大门口晕倒在地,同行的孩子被吓得嚎啕大哭。李继波立刻飞奔过去查看业主情况,此时业主已经意识模糊,呼吸困难,面对李继波大声的呼喊丝毫没有反应。情况紧急,李继波立刻拨打了120急救电话,并迅速用掐人中等方式进行急救,随后,他又通过对讲机呼叫同事前来帮忙。在这千钧一发的时刻,李继波和同事们为业主争取到了宝贵的急救时间,最终业主得到及时救治。
  监控追踪
  凌晨3点50分,商丘·建业总部港监控员张恒瑜正在监控室值班,敏锐的他发现在总部港北侧的游乐园外,有两名年轻男子正在不断徘徊。张恒瑜立刻打起精神,通过视频对两名男子进行监视跟踪,不一会儿,一名男子果然翻越了游乐园的围栏,试图打捞商户养殖的金鱼。张恒瑜便立刻通知值岗及巡逻礼兵前往现场控制了两名可疑男子,并报警处理。第一时间得知消息的游乐园商户表示,多谢物业礼兵的认真负责,才没有造成财产损失。
  完美婚礼
  濮阳·建业世和府的一户业主有些苦恼,因为儿子即将结婚,但园区部分道路正在施工养护,车辆无法进入,这会为婚礼当天的车队造成一些麻烦。贴心管家李青青了解到情况后,便上报小区经理,并积极协调工程人员,终于为业主开辟了一条畅通的道路,并在婚礼前一天贴心地在单元走廊里为新人铺设了红毯。婚礼当天,李青青早早地来到园区,并在现场再三确认各项准备工作是否稳妥。上午10点30分,新人的车辆缓缓驶入小区,礼兵热情地为客人做指引,整洁的红毯映着新人,更显喜庆,李青青也代表建业物业也为新人送上了准备好的花束、礼物和祝福。
  万能维修工
  郑州·建业密码国际维修工周宇接到了400客户服务热线的派单,一户业主家中空调漏水,需要物业上门查看维修,周宇便第一时间赶到业主家中。虽然周宇不是专业的空调维修师傅,但平时他就喜欢学习各种电器维修,经过现场查看,他怀疑问题是室外冷凝水管堵塞导致,便拿出自己自制的简易工具对冷凝水管进行了疏通,又经过一段时间观察,果然不漏水了。业主表示,自己家中平时有一些维修的需求,他总是第一个想到周师傅,周师傅技能专业又全面,为自己省了不少事儿。
  夏天及时雨
  炎炎夏日,济源·建业森林半岛维修工史乐意正在办公室值班,这时业主张女士前来求助:自己家中的落地电风扇在使用时突然冒出了白烟,自己不知道是否还能使用。于是,史乐意便随业主来到家中查看。经过初步检查,史乐意判断是电路短路,需要重新接线,技术娴熟的史师傅用了十多分钟便把风扇修好了。业主说到:“这么热的天气,多亏史师傅及时修好了风扇,给我解决这个难题。
  巧装大电视
  一天上午,郑州·建业橙园业主向管家发来求助信息:自己家刚买了一个100寸的大电视,但是安装工人不会安装,能否安排物业维修师傅来帮忙安装?维修工崔二斌和毛小伟了解到情况后,便背上工具包赶到业主家中。两人先用尺子测量了电视长度和背景墙位置,发现由于电视太大,手无法伸进去进行安装。但两位师傅没有放弃,他们慢慢尝试,一人抬着电视,一人侧着身体,用单手一点点地把螺丝拧紧。功夫不负有心人,经过艰难而漫长的安装,两位师傅的工装已被打湿,终于把100寸的大电视安装完成。
  漏水的房间
  在进行例行巡检时,郑州·泰宏建业国际城贴心管家杜蒙蒙发现某单元负一层存在漏水现象,并在排查过程中发现2楼一户业主家的水表一直在转,但该户业主是为儿子准备的婚房,装修好后还未入住,杜蒙蒙便立刻联系业主。由于业主人在外地,在征得业主同意后,杜蒙蒙联系开锁公司打开房门,果然房间内已经有2厘米左右深的积水,原来是马桶角阀崩开导致。杜蒙蒙立刻组织各部门同事一同前来清理积水。由于此次漏水还导致楼下住户阳台区域被浸湿掉皮,杜蒙蒙又协助两户业主沟通协调补偿方案,最终妥善处理了此事,得到了业主的高度认可。
  建业物业人用微笑和温暖不断创造美好,用心呵护每一个业主的生活,把爱和关怀融入到每一个细微之处,让美好无处不在。

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